Die HANDELSBLATT MEDIA GROUP GMBH & CO. KG, ein Unternehmen der Dieter von Holtzbrinck Medien, ist das führende Medienunternehmen für Wirtschafts- und Finanzinformationen in Deutschland und Europa. Mit großen Marken wie Handelsblatt und WirtschaftsWoche, zahlreichen Fachpublikationen, einem breiten multimedialen Angebot und einem globalen redaktionellen Netzwerk sorgen wir für Orientierung, Meinungsbildung und Dialog. Knapp 1000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tragen täglich dazu bei, die Verbreitung wirtschaftlichen Sachverstands kraftvoll in die Tat umzusetzen.

Die HANDELSBLATT MEDIA GROUP SERVICES GMBH, eine Tochtergesellschaft der HANDELSBLATT MEDIA GROUP, versteht sich als kompetenter Dienstleister für die gesamte Mediengruppe, mit dem Ziel, die erfolgreiche Zukunft des Unternehmens gemeinsam mit den Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen zu sichern.

Wenn auch du etwas bewegen willst und dein Mut genauso groß ist wie dein Qualitätsanspruch, dann bist du bei uns genau richtig. Wir suchen am Standort Düsseldorf baldmöglichst befristet für ein Jahr einen
 

(Junior) Customer Service Manager (m/w/d)


Deine Aufgaben:
  • Auftragsannahme und -bearbeitung im ERP-System der Handelsblatt Media Group  (Auftragsanlage, Adressqualifizierung und -änderung, Fakturierung, Einspielen von Adressdateien, Mahnwesen inklusive Kundenkorrespondenz, Ausbuchungen, Inkasso Veranlassung, etc.)
  • Überprüfung und Analyse fehlerhafter Auftragsanlagen
  • Schnittstelle zu vor- und nachgelagerten Fachabteilungen
  • Analyse zur Entwicklung von wichtigen Impulse beim Ausbau und Optimierung der relevanten Customer Care Prozesse innerhalb des ERP-Systems 
  • Abstimmung mit IT-Dienstleistern
  • Durchführung von Tests neuer Abläufe und Programm-Module

Dein Profil:
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation 
  • Kenntnisse im Dialogmarketing sind von Vorteil
  • Erste Erfahrungen im Bereich der Implementierung und Nutzung von Collaboration-Tools und Ticketsystemen sowie praktische Erfahrung im Bereich SAP-Systeme und Projektgeschäft sind wünschenswert
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit sowie ein souveränes Auftreten gegenüber unseren Partnern und Kunden
  • Ausgeprägtes Verständnis für komplexe IT-Systeme

Wir bieten:
  • Ein angenehmes und modernes Arbeitsumfeld in einem der modernsten Medienhäuser (http://www.handelsblattgroup.com/unternehmen/)
  • Viele Benefits, wie z.B. 30 Tage Urlaub pro Jahr, Zuschuss zu VL/BAV, vergünstigte Firmentickets, JobRad, Unterstützung bei der Kinderbetreuung, Maßnahmen zur betrieblichen Gesundheitsförderung, Kooperationen mit 4 Fitnessstudios, kostenfreies Art Ticket, Mitgliedschaft im Handelsblatt und WirtschaftsWoche Club, attraktive Vergünstigungen bei vielen Kooperationspartnern
  • Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Haben wir dein Interesse geweckt? Möchtest du gerne mehr erfahren? Dann bewirb dich jetzt und sende deine aussagekräftige Bewerbung an Herrn Kim-Gerriet Merten.