Die Solutions by HANDELSBLATT MEDIA GROUP GmbH bietet als Tochtergesellschaft der HANDELSBLATT MEDIA GROUP GMBH & CO. KG kompetente Dienstleistungen für die gesamte Mediengruppe an, um die erfolgreiche Zukunft des Unternehmens gemeinsam mit den Mitarbeitenden zu sichern. Hierzu zählt auch die Vermarktung der Leitmedien der Wirtschaft – Handelsblatt und WirtschaftsWoche. Die Solutions zählt somit zu den führenden Vermarktungsorganisationen im deutschsprachigen Raum.

 Wir suchen am Standort Düsseldorf baldmöglichst einen
 

(Junior) Customer Service Manager (m/w/d)


Deine Aufgaben:
  • Auftragsannahme und -bearbeitung im ERP-System der Handelsblatt Media Group (Auftragsanlage, Adressqualifizierung und -änderung, Fakturierung, Einspielen von Adressdateien, Mahnwesen inklusive Kundenkorrespondenz, Ausbuchungen, Inkasso Veranlassung, etc.) 
  • Überprüfung und Analyse fehlerhafter Auftragsanlagen 
  • Schnittstelle zu vor- und nachgelagerten Fachabteilungen 
  • Analyse zur Entwicklung von wichtigen Impulse beim Ausbau und Optimierung der relevanten Customer Care Prozesse innerhalb des ERP-Systems 
  • Abstimmung mit IT-Dienstleistern 
  • Durchführung von Tests neuer Abläufe und Programm-Module

Dein Profil:
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Kenntnisse im Dialogmarketing sind von Vorteil 
  • Erste Erfahrungen im Bereich der Implementierung und Nutzung von Collaboration-Tools und Ticketsystemen sowie praktische Erfahrung im Bereich SAP-Systeme und Projektgeschäft sind wünschenswert 
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit sowie ein souveränes Auftreten gegenüber unseren Partnern und Kunden 
  • Ausgeprägtes Verständnis für komplexe IT-Systeme

Wir bieten:
  • Ein angenehmes und modernes Arbeitsumfeld
  • Viele Benefits, wie z.B. 30 Tage Urlaub pro Jahr, Zuschuss zu VL/BAV, vergünstigte Firmentickets, JobRad, Unterstützung bei der Kinderbetreuung, Maßnahmen zur betrieblichen Gesundheitsförderung, Kooperationen mit 4 Fitnessstudios, kostenfreies Art Ticket, Mitgliedschaft im Handelsblatt und WirtschaftsWoche Club, attraktive Vergünstigungen bei vielen Kooperationspartnern
  • Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Bitte senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung an Kim-Gerriet Merten.